Envío de los Productos:

Los productos de la Tienda Ortopeds se envían directamente desde nuestros proveedores ubicados en Estados Unidos, Brasil y Asia, siendo dirigidos sin desvíos a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Procesamiento de Compras:

Las compras realizadas con tarjeta de crédito se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles. Después de la confirmación del pago, los pedidos se aprueban y se envían.

Plazos de Entrega:

El plazo estimado para la entrega de los productos varía entre 3 y 25 días hábiles, con un promedio de 13 días hábiles para la mayoría de los clientes. Sin embargo, circunstancias excepcionales como retrasos operativos, huelgas, períodos de alta demanda en los servicios de entrega o variaciones regionales pueden afectar el tiempo de entrega.

En caso de que el pedido no sea entregado dentro del plazo estipulado, Ortopeds tomará las medidas necesarias para rastrear el envío con el servicio de mensajería correspondiente. Si después de 120 días el producto no ha sido entregado, el cliente tendrá derecho al reembolso total del monto pagado.

Envío en Paquetes Separados:

Debido a la procedencia diversa de los productos, el cliente puede recibir múltiples paquetes, enviados desde diferentes proveedores.

Dirección de Entrega:

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al momento de la compra. Ortopeds no se hace responsable por retrasos o entregas incorrectas resultantes de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente. Si el producto es devuelto por error en la dirección, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Las empresas de logística en Argentina, como Correo Argentino o Andreani, realizan hasta tres intentos de entrega. Si no se encuentra al destinatario, el producto será enviado a una sucursal local y el cliente deberá retirarlo en la dirección indicada.

Seguimiento del Pedido:

Después del despacho del producto, el código de seguimiento se enviará por correo electrónico al cliente. Con este código, el cliente podrá seguir el estado de la entrega a través del sitio web de la Tienda Ortopeds o el sitio web de la empresa de mensajería asignada, como Correo Argentino o Andreani, a partir de 7 días hábiles desde el envío.

Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso de la entrega utilizando el código de seguimiento proporcionado. En caso de algún problema o retraso, el cliente debe informarnos de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Política de Tasación:

Al realizar compras en la Tienda Ortopeds, el cliente acepta que, al importar productos de proveedores internacionales, existe la posibilidad de que el pedido sea retenido por la Aduana Argentina (Dirección General de Aduanas - DGA) de acuerdo con la Ley Aduanera Argentina (Ley 22.415).

En tales casos, el cliente será totalmente responsable del pago de los impuestos y tasas aplicados por la Aduana Argentina, que pueden incluir un 50% de impuesto sobre el valor del producto que exceda la franquicia de importación permitida.

El cliente reconoce y acepta que estos cargos pueden ser aplicados, y que Ortopeds no es responsable de estos costos adicionales. No habrá reembolso en caso de retención o cobro de impuestos por parte de la Aduana Argentina.